Informations Personnelles Collectées à L'Inscription
L'inscription à Gambiva se fait par e-mail. Lors de la création du compte, plusieurs champs personnels sont demandés, notamment l'e-mail, le mot de passe, le pays, la devise, le prénom, le nom, le numéro de téléphone, le code postal et la date de naissance.
Ces informations permettent de constituer le profil du joueur avant l'accès à la casino en ligne Gambiva. Aucun dépôt n'est requis pour finaliser cette première étape.
Étapes du Parcours d'Inscription
Le parcours observé comporte deux étapes. La première rassemble les informations de base du compte, tandis que la seconde inclut des données complémentaires comme le numéro de téléphone.
- Confirmation d'avoir au moins 18 ans;
- Acceptation des Conditions Générales;
- Acceptation de la Politique de Confidentialité;
- Consentement facultatif pour les communications promotionnelles.
Confirmation de L'E-mail et du Téléphone
Un lien de confirmation est envoyé après l'inscription pour valider l'adresse e-mail utilisée. Le numéro de téléphone est demandé lors de la seconde étape du formulaire, sans qu'une vérification téléphonique distincte soit décrite dans les données disponibles.
Aucun envoi de document n'intervient durant ces deux étapes d'inscription. Cette absence de contrôle documentaire à ce stade ne dispense pas des vérifications ultérieures.
Vérification D'identité et Données Personnelles
Selon les règles publiées par Gambiva, une vérification KYC est requise pour effectuer un retrait, lorsque les dépôts cumulés dépassent 2 000 euros, ou lors de contrôles de sécurité.
Le traitement des documents peut prendre jusqu'à 48 heures, ce délai s'appliquant à l'examen des pièces transmises et non à un temps total garanti de retrait.
Documents Pouvant Être Demandés
Selon la nature du contrôle, différents documents personnels peuvent être sollicités auprès du joueur.
- Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale avec photo, une photo selfie pouvant également être demandée;
- Facture récente ou relevé bancaire servant de justificatif de domicile;
- Preuve du moyen de paiement utilisé, des documents relatifs à l'origine des fonds pouvant être requis lorsque nécessaire.
Quand la Vérification S'applique-T-elle ?
Plusieurs situations peuvent déclencher une demande de vérification, sans que chacune ne s'applique systématiquement à tous les comptes.
- Une demande de retrait;
- Des dépôts cumulés supérieurs à 2 000 euros;
- Une transaction inhabituelle ou suspecte;
- Un contrôle de propriété du moyen de paiement.
L'utilisation d'un bonus n'a pas d'effet sur les exigences KYC applicables au compte concerné.
Contrôle de Propriété du Moyen de Paiement
Un contrôle peut être effectué pour vérifier que le moyen de paiement utilisé appartient bien au titulaire du compte. Les informations du compte doivent correspondre à celles figurant sur les documents transmis.
Tant que les vérifications requises ne sont pas finalisées, les fonds peuvent rester en attente. Le traitement d'un retrait peut débuter une fois les contrôles d'identité et de paiement effectués.
Contexte de L'opérateur et Contact
Gambiva est exploité par Softon Ltd. Cette mention identifie l'exploitant de la plateforme, sans préciser de qualification juridique particulière en matière de protection des données.
Pour toute question générale, le support est disponible par live chat 24/7 et par e-mail à support@gambiva.com.